1) Vos nom d'utilisateur et mot de passe disparaissent lorsque vous appuyez sur "se connecter" et vous restez sur la même page de login:

o commencez par renouveler la page en appuyant sur la touche "actualiser" de votre navigateur ou en sélectionnant "sommaire" dans le menu de la page web puis ré essayez.
o Si cela ne fonctionne toujours pas débranchez momentanément votre pare-feu (firewall) qui est probablement la cause de vos malheurs et reportez vous aux instructions en bas de cette page

2) Vous obtenez un message d'erreur de type: "Nom de l´utilisateur inconnu ou mot de passe erroné":

• Si vous avez perdu votre mot de passe cliquez-ici et notre robot vous l'envera instantanément à l'adresse Email dont nous disposons (annuaire)
• Si vous n'êtes pas encore membre , cliquez ici, le bureau vous enverra un formulaire d'inscription avec tous les renseignements

• Si votre nom n'est pas reconnu attention à bien respecter:
  • Tapez seulement la première partie des noms de famille composés (ex: martin pour martin-dupon) sauf s'il s'agit d'un article ou d'une particule (ex: "desaint" pour "de Saint exupery")
  • Les minuscules (tapez superman au lieu de Superman...)
  • les noms de jeunes filles (sauf si vous étiez déjà mariées à la date de remise de votre bourse)
  • Les éventuelles "apostrophes" et autres ponctuations doivent disparaitre (ex: tapez lartiste au lieu de l'artiste et rdupon au lieu de r.dupon...)

Autres conseils:

• faites donc un rafraichissement de la page avant de ré-essayer (Affichage/actualiser dans exlorer)
• si votre cotisation n'est pas à jour cliquez ici pour contacter notre trésorière
• En cas de pb persistant cliquez ici pour obtenir l'aide du Webmaster

PARAMETRAGE DE VOTRE PARE-FEU ("FIRE WALL")

La page web des Filleuls étant sécurisée par un mot de passe son accès sera bloqué par votre "fire wall" si vous ne paramétrez pas ce dernier (votre mot de passe étant considéré comme un cookie). Donc voici les instructions nécessaires pour ne pas avoir à désactiver votre "fire wall" à chaque fois que vous vous connectez à notre page web sécurisée:

Ouvrez la page de paramétrage de votre "fire wall" et effectuer les opérations suivantes:

• Ajoutez http://www.filleuls.tomato.org dans la liste des sites autorisés (rubrique "Privacy/Site list" si vous utilisez zone alarme)
• Autorisez (pour le site www.filleuls.tomato.org exclusivement):
  • " Les "session cookies" et surtout les "third party cookies" (car, pour la petite histoire, votre mot de passe n'est pas envoyé vers http://www.filleuls.tomato.org mais vers une autre adresse web "de travail" de l'Amicale)
  • " Tous les scripts: JAVA script, VB script, java, activeX etc.. (car notre page web les utilise)
  • " Les animations (car notre page web les utilise)

Voilà qui devrait vous permettre d'accéder à notre page sécurisée sans réduire votre protection sur la toile! En cas de difficultés nous vous recommandons les forums de discussion associés à votre "fire wall". Merci de nous signaler également vos difficultés à webmaster@filleuls-tomato.org.

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